Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung. Đoàn công tác nhằm đánh giá thực trạng và hỗ trợ các địa phương trong quá trình triển khai dịch vụ công, đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện một cách hiệu quả và thông suốt.
Tại xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc thù, địa phương không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, tuy nhiên địa phương đang gặp một số khó khăn về trang thiết bị phục vụ người dân. Cụ thể, máy lấy số thứ tự thông minh và máy tính bàn chưa được trang bị đầy đủ, việc thu phí, lệ phí còn thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử.
Ngoài ra, công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã. Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính.
Đoàn công tác cũng đã tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung và đưa ra khuyến nghị về các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Trung tâm PVHCC thành phố Cần Thơ đang tiếp tục kế hoạch kiểm tra tại các xã khác trong thành phố để đánh giá tình hình triển khai dịch vụ công và hỗ trợ các địa phương trong việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân. Qua đó, các địa phương có thể học hỏi kinh nghiệm và áp dụng các giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng một hệ thống dịch vụ công hiệu quả và hiện đại.
