Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành triệu hồi hai đợt đối với các mẫu xe của hãng do vấn đề liên quan đến phần mềm. Cụ thể, đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Lý do triệu hồi là phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải.
Các chủ xe Ford Territory trong đợt triệu hồi này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Việc cập nhật phần mềm này nhằm đảm bảo xe đáp ứng các tiêu chuẩn về khí thải và vận hành an toàn.
Không chỉ vậy, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Cụ thể, sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe.
Các xe Explorer bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng một cách triệt để và đảm bảo sự an tâm khi sử dụng xe.
Ford Việt Nam khuyến nghị các chủ xe liên quan đến các đợt triệu hồi trên nên liên hệ với đại lý ủy quyền của Ford để được hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể. Việc triệu hồi này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của các sản phẩm xe hơi của hãng.
