Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đang trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội, với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Nhằm mục tiêu tạo ra một môi trường quản lý hiện đại và hiệu quả, thành phố Hà Nội đã tập trung vào việc xây dựng và triển khai các giải pháp công nghệ thông tin trong việc xử lý thủ tục hành chính. Qua đó, không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước.
Một trong những giải pháp quan trọng mà thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh là việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các bộ phận một cửa trên địa bàn thành phố. Cơ chế này cho phép người dân và doanh nghiệp chỉ cần giao dịch với một cơ quan hoặc đơn vị duy nhất khi thực hiện các thủ tục hành chính liên quan, thay vì phải đi lại nhiều nơi. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà còn giúp giảm thiểu sự phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa thông qua internet. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tiện lợi mà còn góp phần giảm thiểu việc phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính, từ đó giúp giảm thiểu áp lực lên các cơ quan quản lý nhà nước.
Để đảm bảo sự thành công trong việc triển khai các giải pháp trên, thành phố Hà Nội cũng đã và đang tập trung vào việc nâng cao năng lực và kỹ năng của đội ngũ công chức làm việc tại các bộ phận một cửa. Qua đó, không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần tạo ra một hình ảnh tích cực về sự chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ công chức trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính và đẩy mạnh cải cách hành chính, thành phố Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường quản lý nhà nước hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Qua đó, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên địa bàn thành phố.
