Cao Bằng: Chuyển đổi mô hình chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm

Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức về cách tổ chức và vận hành mới cho hệ thống chính quyền cấp xã. Trong bối cảnh đó, việc tinh gọn bộ máy, nâng cao tính chuyên nghiệp và áp dụng công nghệ vào quản lý đã trở thành yêu cầu cấp thiết. Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người cảm nhận rõ ràng nhất những thay đổi trong quá trình vận hành của chính quyền mới.

Trong các cuộc tiếp dân, tại các bộ phận một cửa, khu dân cư, không khó để bắt gặp những phản hồi tích cực từ phía người dân. Anh Nông Văn Thái, một chủ cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ tại Sóc Hà, vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, chia sẻ: “Trước đây, tôi tưởng rằng để đăng ký hộ kinh doanh, tôi phải lên tỉnh. Nhưng giờ đây, tại xã đã có thể thực hiện được hết, chỉ cần nộp hồ sơ online và sau đó đến ký là xong, hơn nữa còn được cung cấp mã tra cứu. Thủ tục rõ ràng, cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi để bổ sung thông tin”. Những chia sẻ này cho thấy sự hài lòng của người dân đối với cách thức làm việc mới của chính quyền.

Không chỉ anh Thái, chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng bày tỏ sự hài lòng với cách làm việc mới: “Trước đây, muốn xin xác nhận lý lịch phải lên xã hai lần, giờ cán bộ scan hồ sơ gửi qua Zalo, báo trước thời gian đến lấy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo đúng quy định”. Nhiều người dân đánh giá cao việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ và ứng dụng công nghệ để giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi.

Những thay đổi trong cách thức vận hành của chính quyền đã góp phần tăng tính minh bạch và giảm đáng kể tình trạng chờ đợi mòn mỏi như trước. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp, hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp cho quy trình xử lý công việc trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn chỉ ra rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ vẫn còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là những ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Định hướng lấy người dân làm trung tâm đã và đang được chính quyền các cấp tại Cao Bằng thực hiện nghiêm túc. Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, bà Nông Thị Thanh Huyền, nhận định: “Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải là hình thức suông. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì người dân là đối tượng được phục vụ”. Để đạt được điều này, lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đã trở thành cầu nối quan trọng giữa công nghệ và người dân.

Để mô hình chính quyền số thực sự phát huy hiệu quả, điều quan trọng là phải tiếp tục lắng nghe những phản hồi từ người dân và tổ chức, không ngừng điều chỉnh và cải thiện cách làm việc. Bằng việc lấy người dân làm trung tâm, chính quyền mới của các xã, phường tại Cao Bằng đang từng bước tạo nên những thay đổi tích cực trong phục vụ cộng đồng.

Đã hơn một tháng kể từ khi được triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã chứng minh hiệu quả trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn cung cấp một không gian thuận tiện để thực hiện các giao dịch hành chính.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã giúp người dân không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính. Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Việc áp dụng mô hình này đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân tại địa phương.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này phản ánh nỗ lực không ngừng của chính quyền địa phương trong việc nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: “Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.” Sự thành công của mô hình tại xã Phú Lâm là minh chứng cho việc áp dụng chính quyền địa phương 2 cấp có thể mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân và địa phương, tạo tiền đề cho sự phát triển và cải thiện trong tương lai.

Thông tin về mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai: https://www.dongnai.gov.vn

Thông tin về hoạt động của UBND xã Phú Lâm: https://phulam.dongnai.gov.vn

Ngày 16/7, ông Nguyễn Hữu Quế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai đã có buổi làm việc với phường Quy Nhơn về tình hình tổ chức và vận hành bộ máy theo mô hình chính quyền 2 cấp. Phường Quy Nhơn được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 phường: Trần Phú, Thị Nại, Hải Cảng và Đống Đa, thuộc TP Quy Nhơn cũ, với diện tích 21,78 km² và dân số hơn 129.000 người.

Hiện, phường có tổng số 136 cán bộ, công chức, viên chức. Sau khi áp dụng mô hình mới, phường đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy và bố trí nhân sự hợp lý, đảm bảo hoạt động thông suốt từ những ngày đầu. Việc sắp xếp và ổn định bộ máy chính quyền địa phương đã tạo điều kiện thuận lợi cho phường Quy Nhơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội.

Theo báo cáo, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Quy Nhơn đã tiếp nhận và giải quyết hơn 300 hồ sơ từ ngày 1/7 đến nay, trong đó có 270 hồ sơ được thực hiện trực tuyến. Điều này cho thấy sự chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công đã đạt được những kết quả tích cực.

Về phát triển kinh tế – xã hội, UBND phường đã ban hành kế hoạch với các giải pháp cụ thể để hoàn thành các chỉ tiêu được giao. Phường Quy Nhơn được kỳ vọng sẽ trở thành hình mẫu về vận hành chính quyền 2 cấp, với định hướng phát triển theo mô hình an toàn, văn minh, hiếu khách.

Ông Nguyễn Hữu Quế nhấn mạnh rằng phường Quy Nhơn cần đẩy mạnh chuyển đổi số trong toàn bộ hệ thống chính trị và quản lý đô thị hiện đại, xanh – sạch – đẹp. Đồng thời, các sở, ngành liên quan cũng được yêu cầu phối hợp rà soát và đề xuất UBND tỉnh Gia Lai phương án hỗ trợ phù hợp để đảm bảo bộ máy chính quyền đô thị vận hành ổn định và hiệu quả.

Trước những thách thức và cơ hội mới, phường Quy Nhơn đang tập trung thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm, trong đó có việc xây dựng và phát triển mô hình chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. qua đó góp phần thúc đẩy sự phát triển của địa phương.

Việc tổ chức bộ máy theo mô hình chính quyền 2 cấp tại Hưng Yên đã mang lại những thay đổi tích cực, giúp thủ tục hành chính trở nên nhanh gọn và phục vụ người dân tốt hơn. Từ ngày 1/7, tỉnh Hưng Yên mới chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại 104 xã, phường, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính, hướng tới một nền hành chính hiện đại và tinh gọn.

Để mô hình này vận hành thông suốt và hiệu quả, nhiều hoạt động hỗ trợ đã và đang được triển khai đồng bộ. Các xã, phường đã khẩn trương xây dựng phương án nhân sự cho các ban thuộc Hội đồng Nhân dân, các phòng chuyên môn và đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Ủy ban Nhân dân cấp xã. Cơ cấu tổ chức gồm các ban và phòng chuyên môn, cùng với Trung tâm Phục vụ hành chính công và Trung tâm dịch vụ Văn hóa-Xã hội.

Tỉnh Hưng Yên đã bố trí tổng số 4.672 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động cho mô hình mới, với bình quân mỗi xã có 45 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Ngay sau khi các xã, phường mới được thành lập, địa phương đã tổ chức kỳ họp Hội đồng Nhân dân khóa I, nhiệm kỳ 2021-2026.

Ông Phạm Anh Tuấn, Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hồng Minh cho biết, xã đã sớm bố trí và cải tạo nhà văn hóa xã Hồng Minh cũ làm trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công khang trang và thuận tiện cho người dân.

Chị Tạ Thị Thùy Trang, thôn Thanh Lãng, xã Hồng Minh, cho biết rằng dù chính quyền xã mới đi vào hoạt động nhưng đã cho thấy những tín hiệu tích cực, thể hiện qua thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng và thái độ nhiệt tình hướng dẫn của cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp phát huy hiệu quả với nền hành chính hiện đại, Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel) – chi nhánh tỉnh Hưng Yên đã bố trí cán bộ và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ chữ ký số trên VneID ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. https://www.viettel.com.vn

Ông Nguyễn Minh Đức, Giám đốc Viettel Hưng Yên cụm xã Hưng Hà, cho biết dịch vụ chữ ký số hoàn toàn miễn phí và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.

Tỉnh đoàn Hưng Yên đã đồng loạt ra quân triển khai chiến dịch tuyên truyền, hướng dẫn người dân và phát động 30 ngày đêm cao điểm tổ chức mở lớp ‘Bình dân học vụ số’ để hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.

Sau 10 ngày triển khai, khoảng 180.000 người dân đã tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các lớp ‘Bình dân học vụ số’. Những nỗ lực này góp phần tạo nền tảng vững chắc cho mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả, kiến tạo nền hành chính hiện đại, tinh gọn và nâng cao sự hài lòng và chất lượng sống cho người dân địa phương.

Trong bối cảnh hiện nay, việc chuyển đổi các hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng mô hình mới, đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp không gián đoạn là nhiệm vụ quan trọng. Các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam đang tích cực triển khai Nghị quyết số 57/NQ-TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Mục tiêu là vận hành thông suốt chính quyền địa phương 2 cấp, đồng thời đảm bảo việc chuyển đổi hệ thống thông tin diễn ra suôn sẻ, không gây gián đoạn cho người dân và doanh nghiệp.

Tập đoàn FPT đã thực hiện thành công việc chuyển đổi các hệ thống trọng điểm, bao gồm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp cho tỉnh Quảng Ninh. Ngoài ra, FPT còn nâng cấp Ứng dụng công dân số cho Thành phố Hồ Chí Minh, giúp phục vụ hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp sau sáp nhập. Bên cạnh đó, FPT cũng triển khai hệ thống công nghệ thông tin theo mô hình chính quyền hai cấp và sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế từ 01/07/2025 cho Bộ Tài chính, Cục Thuế, Kho bạc Nhà nước và các ngân hàng thương mại.

Đặc biệt, từ ngày 1/7, ngành Thuế cần đáp ứng hai trụ cột cải cách lớn là vận hành mô hình tổ chức theo chính quyền địa phương hai cấp và sử dụng mã định danh thay cho mã số thuế. Tập đoàn FPT đã nâng cấp và chuyển đổi các hệ thống công nghệ lớn cho Cục thuế, các ứng dụng cho Bộ Tài chính, Kho bạc Nhà nước và gần 20 Ngân hàng thương mại sử dụng phần mềm phối hợp thu ngân sách nhà nước. Hàng chục triệu dữ liệu đã được chuyển đổi, 100 triệu người nộp thuế được xử lý thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

Ông Phạm Quang Toàn, Trưởng ban Công nghệ, Chuyển đổi số và Tự động hóa, Cục Thuế đánh giá cao nỗ lực của FPT trong việc triển khai hệ thống công nghệ thông tin theo mô hình chính quyền hai cấp và sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế. Việc này không chỉ giúp giảm áp lực cho cơ quan thuế mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

FPT cũng phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh để thiết kế và triển khai mô hình mới. Với sự tham gia của 80 cán bộ kỹ thuật của FPT, hệ thống trạm số hóa tích hợp ví danh tính cá nhân điện tử, Hệ thống lễ tân, xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung và Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính thế hệ mới đã được xây dựng. Hệ thống này không chỉ đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp tại cấp xã mà còn đảm bảo an toàn và bảo mật cao.

Tại Thành phố Hồ Chí Minh, FPT đã phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số và các sở, ngành liên quan để hoàn thiện việc tái cấu trúc cơ sở dữ liệu địa giới hành chính theo mô hình mới. Việc này bao gồm cập nhật thành công dữ liệu của 300.000 dân cư và 168 đơn vị hành chính, nâng cấp chức năng phản ánh kiến nghị và tích hợp quy trình xử lý liên thông 2 cấp chính quyền.

Ứng dụng công dân số Thành phố Hồ Chí Minh do FPT triển khai tiếp tục là nền tảng duy nhất tích hợp toàn bộ dịch vụ công phục vụ người dân. Ứng dụng này giúp tương tác với người dân theo phân cấp mới, nâng cao trải nghiệm người dùng với chức năng thân thiện, dễ sử dụng. Toàn bộ dữ liệu trên ứng dụng được cập nhật chính xác, an toàn và bảo mật.

Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã thực hiện việc rà soát và sắp xếp tinh gọn bộ máy theo Nghị quyết 18-NQ/TW. Tập đoàn FPT đã cùng với Cục Công nghệ Thông tin, Ngân hàng Nhà nước xây dựng các kịch bản chuyển đổi chi tiết và phối hợp chuyển đổi dữ liệu trên ba hệ thống chính. Dự án đã hoàn tất đúng tiến độ, đảm bảo vận hành hệ thống ổn định với độ an toàn và bảo mật cao.

Có thể thấy, các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam, đặc biệt là Tập đoàn FPT, đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các bộ, ngành, địa phương chuyển đổi hệ thống thông tin, đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp không gián đoạn. Những nỗ lực này không chỉ góp phần vào sự phát triển chung của đất nước mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Phong trào thi đua thực hiện ‘chính quyền không giấy’ đã và đang trở thành một xu thế mới trong việc xây dựng chính quyền số tại nhiều địa phương. Bằng sự đồng lòng và quyết tâm của các cơ quan, đơn vị, phong trào này đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực, đóng góp vào việc giảm thiểu văn bản giấy, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Để tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào này, các sở, ban, ngành và UBND cấp xã cần quan tâm quán triệt và triển khai đồng bộ ‘chính quyền không giấy’. Sự vào cuộc quyết liệt của lãnh đạo tỉnh và việc triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện ‘chính quyền không giấy’. Ông Phạm Quốc Hoàn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, cho biết Sở đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan tổ chức tập huấn về sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành kết hợp sử dụng KPI trên toàn tỉnh.

Nhiều địa phương đã đánh giá cao việc triển khai ‘chính quyền không giấy’ vì phù hợp với xu thế chuyển đổi số trong quản lý và điều hành. Ông Nguyễn Văn Minh, Chủ tịch UBND phường Nam Nha Trang, nhận định rằng phong trào thi đua đã góp phần giảm đáng kể văn bản giấy và hoạt động in ấn không cần thiết, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính và nhân lực xử lý hồ sơ hành chính văn phòng.

Đoàn viên, thanh niên sẽ là lực lượng tiên phong thực hiện phong trào thi đua, giải quyết công việc trên môi trường điện tử và hỗ trợ, hướng dẫn người dân cùng thực hiện. Ông Nguyễn Ngọc Phát, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Cam Lâm, cho rằng tuổi trẻ phải tiên phong thực hiện phong trào thi đua.

Bà Trần Thị Xuân Sao, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường Ninh Chử, chỉ ra những ưu điểm nổi trội của phong trào thi đua như tiết kiệm giấy và mực in; cán bộ, công chức thực thi công vụ tự giác, chủ động nâng cao trình độ của bản thân.

Bà Lê Thị Hường, xã Phước Hậu, chia sẻ rằng việc ứng dụng định danh điện tử VNeID đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân. Bà hy vọng rằng chuyển đổi số và ‘chính quyền không giấy’ sẽ tiếp tục được triển khai rộng rãi để người dân thụ hưởng nhiều lợi ích thiết thực.

Tổng kết lại, việc triển khai ‘chính quyền không giấy’ đã và đang mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Để tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào này, cần sự đồng lòng và quyết tâm của các cơ quan, đơn vị, cũng như sự tham gia tích cực của người dân và doanh nghiệp.

Việc học làm công dân số hiện nay đang là một hành trình dài và đòi hỏi sự kiên nhẫn, khả năng thích nghi cũng như sự đồng hành chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những tiện lợi mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hàng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số trong thời gian gần đây đã tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống xã hội. Các hoạt động học tập, lao động, sử dụng dịch vụ hành chính công, thương mại điện tử và giao tiếp xã hội đã có những đổi thay rõ rệt nhờ vào công nghệ số. Trong bối cảnh đó, khái niệm về công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý.

Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến với tỷ lệ cao trong dân số, tạo nên nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và những người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa có đủ kỹ năng để tận dụng các tiện ích mà công nghệ số mang lại.

Những người này thường gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thực hiện thanh toán điện tử. Nhận thức được vấn đề này, các tổ công nghệ số cộng đồng đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dân. Họ đã đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến.

Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện nhằm hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã. Qua các hoạt động này, người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, đã được hỗ trợ để có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.

Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần được trang bị kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là rất cần thiết.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác bền chặt giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi là giúp người dân có thể tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội một cách bền vững.

Tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành chính quyền địa phương ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Với tinh thần xung kích và nhiệt huyết, họ trở thành lực lượng nòng cốt trong việc hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, đặc biệt là thông qua các dịch vụ công trực tuyến. Điều này góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại và hiệu quả.

Sau khi tỉnh Quảng Ngãi sáp nhập và sắp xếp lại đơn vị hành chính, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa và đồng bào dân tộc thiểu số, thích ứng với mô hình mới gặp nhiều thách thức. Việc triển khai chính quyền hai cấp và dịch vụ công trực tuyến cũng khó khăn, đặc biệt là thay đổi thói quen giao dịch hành chính truyền thống sang trực tuyến cho người lớn tuổi và cư dân các khu vực khó khăn.

Trước tình hình đó, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Quảng Ngãi đã nhanh chóng vào cuộc và triển khai một chiến dịch tình nguyện với 97 đội hình và hơn 850 đoàn viên, thanh niên tham gia. Lực lượng này đã phủ sóng khắp 96 xã, phường, thị trấn và đặc khu trên địa bàn tỉnh. Tại các trung tâm hành chính công, hình ảnh những tình nguyện viên áo xanh không chỉ tạo ra một không khí làm việc thân thiện mà còn mang lại hiệu quả tức thì.

Họ hỗ trợ người dân từ quy trình mới đến cài đặt VNeID và nộp hồ sơ trực tuyến. Câu chuyện của bà Lê Thị Hương, một người dân được tình nguyện viên hỗ trợ kịp thời khi đến làm thủ tục đất đai, đã cho thấy sự hiệu quả của lực lượng tình nguyện viên. Bà Hương cho biết: ‘Tôi cứ nghĩ phải đợi lâu, ai ngờ vừa đến đã được các cháu hướng dẫn tận tình. Từ đăng ký, chuẩn bị hồ sơ đến nộp và nhận kết quả đều nhanh chóng, thuận tiện.’

Tại xã miền núi Trà Bồng, sự hiện diện thường xuyên của các đoàn viên đã trở thành ‘cánh tay nối dài’ của chính quyền, giúp người dân nơi đây từng bước làm quen với quy trình mới. Bà Đồng Thị Vị, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Bồng, thừa nhận những khó khăn ban đầu khi triển khai đơn vị hành chính mới. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ trách nhiệm, tận tâm của các bạn đoàn viên thanh niên, người dân đã dần quen với quy trình mới.

Với tinh thần xung kích và nhiệt huyết, tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò then chốt trong việc vận hành hiệu quả bộ máy chính quyền hai cấp. Sự tham gia tích cực của họ không chỉ tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và gần gũi hơn giữa chính quyền và người dân mà còn góp phần đưa chủ trương cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ngãi đi vào thực tiễn, mang lại những chuyển biến tích cực và thiết thực nhất.

Tuổi trẻ Quảng Ngãi đang tiếp tục khẳng định vai trò của mình trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả. Với sự tham gia tích cực của lực lượng tình nguyện viên, người dân sẽ tiếp tục được hỗ trợ và hướng dẫn để thích ứng với các quy trình mới, góp phần xây dựng một xã hội hiện đại và văn minh.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc và toàn diện, hình ảnh của một “chính quyền hành động” đang ngày càng trở nên rõ nét và cụ thể. Không chỉ đơn thuần hoạt động với vai trò là cơ quan quản lý, chính quyền hiện nay đang tích cực hướng tới mục tiêu phục vụ, thắp sáng niềm tin và đáp ứng nhu cầu của người dân. Cuộc hành trình chuyển mình thầm lặng nhưng mãnh liệt này đã và đang vẽ nên một bức tranh tươi sáng và đầy hứa hẹn cho tương lai của đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả tích cực và đáng kể. Hệ thống vận hành ổn định và hiệu quả với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách trơn tru và nhanh chóng, cùng với hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình linh hoạt và phù hợp. Tất cả đều nhắm đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, hướng tới sự hài lòng và tiện lợi cho cộng đồng.

Một trong những điểm nổi bật và quan trọng của “chính quyền hành động” là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp và không cần thiết, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện tư duy quản trị mới, đặt lợi ích của nhân dân và sự phát triển của đất nước lên hàng đầu, nhằm tạo ra một môi trường sống và làm việc thuận lợi cho tất cả mọi người.

“Chính quyền hành động” đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thuận lợi. Dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ, khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và bền vững của đất nước. Đây là kết quả của sự nỗ lực và cam kết không ngừng của chính quyền trong việc cải thiện môi trường đầu tư và kinh doanh.

Trong giai đoạn mới và đầy thách thức này, nhiệm vụ quan trọng của “chính quyền hành động” là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no, hạnh phúc và đầy đủ. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn của người dân, cũng như phải có những chính sách và giải pháp phù hợp để giải quyết các vấn đề phát sinh. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ, nhằm tạo ra một chính quyền thật sự phục vụ người dân.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và đầy cảm hứng, “chính quyền hành động” đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập quốc tế và đổi mới toàn diện. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.

Trong kỷ nguyên số, chuyển đổi số đang trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với mọi địa phương trên cả nước. Tại Thanh Hóa, việc triển khai mạnh mẽ hoạt động chính quyền địa phương cấp xã trên môi trường số hóa đang được đẩy mạnh nhằm hiện thực hóa một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo trong hoạt động của các cơ quan trong hệ thống chính trị là một nhiệm vụ quan trọng. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia, hiệu lực quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực, bảo đảm quốc phòng và an ninh.

Tỉnh Thanh Hóa đã xác định rằng bộ máy hành chính cấp xã là nơi tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên nhất với người dân và doanh nghiệp, do đó cần được “số hóa” đồng bộ, toàn diện. Từ nhận thức đó, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã chỉ đạo UBND tỉnh tập trung lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ triển khai nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đường truyền internet tốc độ cao, trang thiết bị kỹ thuật và ứng dụng phần mềm dùng chung cho các xã, phường.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thanh Hóa Trần Duy Bình cho biết, các xã trên địa bàn tỉnh đã triển khai việc rà soát, đầu tư và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật CNTT tại các đơn vị hành chính mới. Mỗi xã đều phải đảm bảo có mạng LAN nội bộ 100%, có kết nối Internet tốc độ cao, có hệ thống hội nghị trực tuyến kết nối với cấp tỉnh, có phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số dùng chung và có bộ phận một cửa hoạt động hiệu quả.

Đặc biệt, Sở Khoa học và Công nghệ đã yêu cầu các địa phương đảm bảo “không gián đoạn trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính tại xã, kể cả trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức hoặc sáp nhập đơn vị hành chính”. Đây là chỉ đạo thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc duy trì tính liên tục, ổn định và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ngay cả khi bộ máy có biến động.

Hoạt động chính quyền địa phương cấp tại Thanh Hóa cũng bao gồm việc triển khai hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã, chuyển đổi từ tiếp nhận thủ tục hành chính bằng giấy sang tiếp nhận thủ tục trên môi trường số. Tất cả các thủ tục hành chính cấp xã đều phải được xử lý theo mô hình điện tử, hạn chế tối đa việc công dân phải đi lại.

Để đảm bảo “quá trình chuyển đổi số thông suốt”, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã yêu cầu thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng ở cơ sở, huy động lực lượng cán bộ trẻ, đoàn viên, hội viên… tham gia hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thực tiễn triển khai tại Thanh Hóa cho thấy, muốn chính quyền địa phương cấp vận hành hiệu quả thì cấp xã phải đủ năng lực, đủ điều kiện hạ tầng và nhất là đủ quyết tâm chính trị để đổi mới. Khi mỗi xã trở thành một “trung tâm dữ liệu đầu mối”, một “điểm chạm số” của người dân, thì chính quyền số không còn là khái niệm, mà là hiện thực sống động trong từng giao dịch hành chính hằng ngày. Chuyển đổi số giờ đây không còn là cơ hội, mà là giải pháp sống còn cho một nền hành chính hiện đại, công khai và phục vụ.

Thành phố Đà Nẵng đang đối mặt với thách thức về thiếu nhân lực chuyên trách lĩnh vực công nghệ thông tin tại các địa phương cấp xã trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Sự thiếu hụt này đã gây ra nhiều khó khăn trong việc vận hành và triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin tại các xã, phường.

Xã Sông Kôn là một ví dụ điển hình. Hiện tại, xã này chỉ có một công chức khối Đảng có trình độ đại học công nghệ thông tin, người này đang kiêm nhiệm hỗ trợ khối UBND xã thực hiện công tác ứng dụng công nghệ thông tin. Tuy nhiên, do phải thực hiện nhiều nhiệm vụ chuyên môn khác, thời gian dành cho công tác công nghệ thông tin còn rất hạn chế, gây ảnh hưởng đến chất lượng và tiến độ công việc chung của Đảng ủy, chính quyền địa phương.

Khối lượng công việc liên quan đến công nghệ thông tin ngày càng tăng, vượt quá khả năng của một cán bộ kiêm nhiệm. UBND xã Sông Kôn đã đề xuất tuyển dụng mới 2 nhân sự hoặc điều động công chức/viên chức có chuyên môn lĩnh vực công nghệ thông tin để đáp ứng nhu cầu cấp thiết.

Tương tự, UBND xã Tây Giang cũng kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét bổ sung cán bộ, công chức chuyên môn tại một số vị trí còn thiếu. Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên trách công nghệ thông tin còn mỏng, kỹ năng tham mưu chuyển đổi số tại cơ quan, đơn vị, địa phương đôi lúc còn yếu.

Để giải quyết vấn đề này, Sở Nội vụ đã đề xuất UBND thành phố cho phép các địa phương hợp đồng nhân lực phụ trợ về công nghệ thông tin. Đồng thời, các xã, phường đã đăng ký nhu cầu bố trí từ 2-3 sinh viên năm cuối ngành công nghệ thông tin về hỗ trợ địa phương trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Nam Hưng đã ghi nhận tình trạng thiếu nhân lực phụ trách lĩnh vực công nghệ thông tin và cho rằng trong khi chờ thành phố giải quyết, các địa phương có thể linh hoạt ký hợp đồng với các đơn vị cung ứng dịch vụ công nghệ thông tin để được bổ sung nhân lực phụ trách lĩnh vực này.

Việc thiếu hụt nhân lực chuyên trách công nghệ thông tin tại các địa phương cấp xã đang là một thách thức lớn cho thành phố Đà Nẵng trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, với sự linh hoạt và sáng tạo, các địa phương có thể tìm ra giải pháp tạm thời để đáp ứng nhu cầu cấp thiết này.