Ở tỉnh Hà Tĩnh, lực lượng thanh niên tình nguyện đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Sự tham gia của các tình nguyện viên đã giúp người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng, không biết cách thao tác.”

Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”

Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã.

Cải cách hành chính đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong 6 tháng đầu năm 2025, đóng góp vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, cải thiện chất lượng dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp. Một trong những điểm nổi bật là việc chuẩn bị và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025 đã được thực hiện một cách quyết liệt.

Tại phiên họp lần thứ 3 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trương Hải Long đã trình bày báo cáo về kết quả thực hiện cải cách hành chính trong 6 tháng đầu năm và phương hướng, nhiệm vụ cho 6 tháng cuối năm 2025.

báo cáo của Thứ trưởng Bộ Nội vụ cho biết, trong 6 tháng đầu năm, các cơ quan, đơn vị đã tập trung thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính theo Nghị quyết số 50/NQ-CP ngày 20/5/2021 của Chính phủ về Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Nghị quyết số 10-NQ/TW ngày 3/6/2017 của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân trở thành một động lực quan trọng của nền kinh tế.

Các hoạt động cải cách hành chính tập trung vào việc tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công; phân cấp, phân quyền trong quản lý nhà nước; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và cải thiện môi trường kinh doanh.

Ngoài ra, các cơ quan chức năng cũng đã tập trung vào việc xây dựng và triển khai các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc gia, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Bên cạnh những kết quả đạt được, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra những tồn tại, hạn chế và đề xuất các giải pháp để khắc phục trong thời gian tới.

Về phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025, Thứ trưởng Trương Hải Long nhấn mạnh, cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; tập trung vào cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia; chú trọng vào nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức và chuyển đổi số để tạo ra các giá trị mới.

Đồng thời, các cơ quan, đơn vị cần chú trọng công tác giám sát, đánh giá việc thực hiện cải cách hành chính; tăng cường trao đổi, chia sẻ thông tin về cách giải quyết thủ tục hành chính giữa các địa phương, Bộ, ngành và các tổ chức, cơ quan liên quan.