Dịch vụ công trực tuyến

Tỉnh Đoàn Gia Lai đang duy trì hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Các đội hình này hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tuyên truyền sử dụng tài khoản định danh điện tử, chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh đã tăng lên rõ rệt với 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính đã được tiếp nhận, trong đó 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.

Tại tỉnh Điện Biên, phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng rãi nhằm phổ cập kiến thức và kỹ năng số cho mọi tầng lớp nhân dân, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên tại đây đang hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng VNeID và thực hiện xác thực định danh điện tử. Hoạt động này hướng đến hình thành cộng đồng thích ứng với chuyển đổi số, hỗ trợ công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Báo cáo của Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trương Hải Long trong phiên họp ngày 20/7 của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính về 6 tháng đầu năm 2025 cho biết, các bộ, ngành và địa phương đã ban hành 2.758 văn bản, đạt tỷ lệ 42,15% đối với khối bộ, ngành và 45,05% với khối địa phương. Đồng thời, có 2.045 thủ tục hành chính được cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Người dân và doanh nghiệp là đối tượng chính của Kế hoạch, với mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng. Thuận tiện, minh bạch và hiệu quả. Đến năm 2025 thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến. Triển khai dịch vụ công trực tuyến với 82 nhóm thủ tục hành chính. Hoàn thiện quy pháp lý. Số hóa hồ sơ vào năm 2025.

Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã triển khai các cơ quan chuyên môn và giải pháp chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, xã gặp khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thấp, kiến nghị HĐND hỗ trợ.

UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu tăng cường nhân sự chuyên trách công nghệ thông tin (CNTT) ở xã, phường, hỗ trợ triển khai chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với các trường đại học trong địa bàn, điều động sinh viên ngành CNTT hỗ trợ các xã, phường. Nếu không tuyển dụng được nhân sự, sở này sẽ phối hợp với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) hoặc Viettel để bố trí nhân sự thường trực ở xã, phường.

Tuổi trẻ Quảng Ngãi hỗ trợ vận hành chính quyền điện tử hai cấp, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, mục tiêu là ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số năm 2026. Kế hoạch này đề xuất hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và khai thác cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm hồ sơ.

Trung tâm phục vụ hành chính công tại các phường Cát Lái và An Khánh (TP.HCM) cung cấp dịch vụ công trực tuyến với sự hỗ trợ của cán bộ và công nghệ, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.