Đổi mới thể chế tại Việt Nam đang phát triển, nhưng cần cải cách hành vi công vụ để đạt hiệu quả cao hơn. Hiện nay, quán tính trong bộ máy hành chính vẫn còn tồn tại, làm chậm tốc độ thực thi chính sách. Để giải quyết vấn đề này, cần thiết xây dựng văn hóa công vụ phục vụ, gắn chỉ số hài lòng của người dân với đánh giá cán bộ, cải thiện hệ thống phản hồi của công dân và tích hợp tiếp cận số vào chính sách công vụ.
