Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, mục tiêu là ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số năm 2026. Kế hoạch này đề xuất hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và khai thác cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm hồ sơ.
