Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng bộ và thời gian chờ đợi lâu. Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, dành 2 giờ mỗi ngày để đi làm bằng xe buýt tại VTA. Cô và những người ủng hộ xe buýt nói rằng dịch vụ không thống nhất trên toàn khu vực Tây Tần, gây bất lợi cho những người phụ thuộc vào xe buýt.
