Quảng Ninh đang xây dựng nền hành chính số với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, tạo điều kiện cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng và minh bạch. Hạ tầng số được thiết lập, kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để hiện thực hóa chính sách số hóa toàn diện.
Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, mục tiêu là ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số năm 2026. Kế hoạch này đề xuất hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và khai thác cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm hồ sơ.