Một vụ việc nghiêm trọng và đáng lên án đã xảy ra trên một chuyến xe khách vào tối ngày 28/7, trong hành trình từ Hà Tĩnh đi các tỉnh phía Nam. Theo đó, một hành khách đã bất ngờ tấn công tài xế khi xe đang lưu thông, gây ra sự bức xúc lớn trong dư luận. Đoạn video ghi lại sự việc đã được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm và lo ngại về vấn đề an toàn giao thông cũng như ứng xử văn minh trong công cộng.
Thông tin chi tiết về vụ việc cho biết, hành khách gây ra sự việc là một người đàn ông, đã đặt vé từ trước và được nhà xe đón ở khu vực gần cầu Ròn, thuộc tỉnh Quảng Bình cũ, nay là tỉnh Quảng Trị. Sau khi lên xe, người đàn ông này có biểu hiện đã sử dụng rượu bia và tỏ thái độ không hài lòng liên quan đến việc đưa đón. Trong lúc tài xế đang cố gắng giải thích và làm dịu tình hình, hành khách này bất ngờ chồm lên vị trí đang lái và dùng tay tát mạnh vào mặt tài xế.
Những người có mặt trên xe tỏ ra rất bức xúc và lo sợ trước hành động nguy hiểm của hành khách. Ông Hoàng Văn H., chủ nhà xe Hùng H., đã nhanh chóng yêu cầu tài xế và nhân viên giữ bình tĩnh, kiềm chế và tìm cách khống chế hành khách để bàn giao cho cơ quan công an xử lý. Tuy nhiên, phía công an yêu cầu nhà xe ở lại để cung cấp thông tin cụ thể và phối hợp giải quyết. Do xe còn lịch trình và khách, nhà xe đã đề nghị nhắc nhở và răn đe vị hành khách kia thay vì để anh ta xuống xe tại thời điểm đó.
Đáng chú ý, chủ nhà xe Hùng H., ông Hoàng Văn H., đã thể hiện sự thông cảm và cho rằng: ‘Họ đã biết sai, tôi nghĩ nên cho họ cơ hội để sửa sai. Họ là khách hàng, chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ, cái gì có thể thông cảm được với nhau thì thông cảm.’ Quan điểm này của ông H. đã đặt ra câu hỏi về mức độ nghiêm trọng của vụ việc và cách ứng xử của các bên liên quan trong ngành dịch vụ vận tải hành khách.
Sự việc này một lần nữa đặt ra vấn đề cấp thiết về an toàn giao thông và ứng xử văn minh trong công cộng. Hành động tấn công tài xế khi xe đang lưu thông trên đường không chỉ là hành động rất nguy hiểm, gây mất an toàn cho hành khách trên xe mà còn cho cả những người tham gia giao thông khác. Cần có những biện pháp mạnh mẽ và hiệu quả để ngăn chặn những vụ việc tương tự xảy ra trong tương lai, cũng như giáo dục nâng cao nhận thức về văn hóa giao tiếp và ứng xử cho tất cả mọi người, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ công cộng như vận tải hành khách.
Để giải quyết vấn đề này một cách triệt để, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, bao gồm công an, bàn an toàn giao thông và các đơn vị vận tải. Những hành động cần thiết phải được tiến hành để đảm bảo rằng mọi hành khách và tài xế có thể tận hưởng một hành trình an toàn và thoải mái. Việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa, như lắp đặt camera trên xe, huấn luyện nhân viên về kỹ năng xử lý tình huống và áp dụng các quy định nghiêm ngặt hơn đối với hành khách có hành vi bạo lực, có thể là những hướng đi cần thiết.
