TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm hành chính công

Dịch vụ công tại Việt Nam đang không ngừng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, thể hiện sự hiện đại và thân thiện trong phục vụ công dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã giúp phường có cơ hội để tái cấu trúc và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định, thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Việt Nam.

Việc triển khai các mô hình phục vụ hành chính công hiện đại và thân thiện như tại phường Cát Lái và An Khánh là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của người dân khi tương tác với cơ quan công quyền. Với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Nhìn chung, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đang có những tác động tích cực đến cuộc sống của người dân. Việc tiếp tục triển khai và nhân rộng các mô hình tiên tiến như tại phường Cát Lái và An Khánh sẽ góp phần xây dựng một nền hành chính công hiện đại, thân thiện và hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.