Thành phố Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới, mục tiêu là giúp người dân nhanh chóng thích nghi với mô hình chính quyền hai cấp. Tại các xã Long Hải và Phước Hải, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã được thành lập và bắt đầu hoạt động, đã nhận được sự quan tâm và sử dụng của một lượng lớn người dân trong những tuần đầu.
Các nhân viên tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công được ghi nhận là có thái độ tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Họ không chỉ hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính mà còn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến các dịch vụ công. Sự thân thiện và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên đã tạo ấn tượng tốt với người dân, giúp họ cảm thấy thoải mái và tin tưởng khi thực hiện các giao dịch tại trung tâm.
Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ tại các trung tâm là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Các trung tâm đã tích hợp hệ thống thông tin và ứng dụng công nghệ để giảm thiểu thời gian giải quyết hồ sơ. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có kết quả. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tăng tính minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Ngoài ra, việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến cũng là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã. Người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính từ xa, giảm thiểu việc phải trực tiếp đến trung tâm. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giảm thiểu rủi ro lây lan dịch bệnh, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn của thành phố nhằm cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Thông qua việc cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công, thành phố đang hướng tới mục tiêu xây dựng một chính quyền điện tử, hiện đại và thân thiện với người dân.
Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục đánh giá và cải thiện các dịch vụ công, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân. Đồng thời, người dân cũng được khuyến khích tham gia đóng góp ý kiến để giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, qua đó xây dựng một thành phố phát triển bền vững và hiện đại.
